La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer un achat.

Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. Si vous préférez être accompagné(e), n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30 et le vendredi de 7h30 à 15h30.

Votre commande vous parviendra dans un délai maximum de 48 heures. Vous avez le choix entre deux modes de livraison : une livraison à domicile, directement chez vous, ou un retrait dans nos locaux de Papeete, Tipaerui.

Vous trouverez notre magasin à Tipaerui, sur l'île de Tahiti. Pour une localisation précise, nous vous invitons à consulter notre carte en ligne.

Nos locaux sont ouverts du lundi au jeudi de 7h30 à 12h et de 13h à 16h30, et le vendredi de 7h30 à 12h puis de 13h à 15h30. Quant à notre site internet, il est accessible 24h/24 et 7j/7.

Pour suivre votre commande, vérifiez régulièrement votre boîte mail. Nous vous envoyons des mises à jour à chaque étape de l'avancement de votre commande.

Vous pouvez également suivre et gérer votre commande directement depuis votre espace client sur asdetrefle.pf. Accédez à la section « Mes Commandes » pour obtenir les informations les plus récentes.

Remarque : Si vous avez passé une commande en magasin et n'avez pas d'espace client sur asdetrefle.pf, contactez-nous au 40 50 95 00.

Pour modifier votre commande après validation, veuillez contacter notre Service clients par chat ou par téléphone.

Pour modifier votre adresse de facturation, connectez-vous à votre espace client et allez dans l'onglet "Mes données personnelles". Dans la section "Coordonnées", cliquez sur "Modifier".

Vous avez le droit de rétractation pendant 14 jours après la réception de vos produits, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalité. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.

Les retours doivent être effectués en magasin, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.), afin de permettre leur recommercialisation. Veuillez également joindre une copie de la facture d'achat et une copie de votre pièce d'identité. Notez que vous êtes responsable des éventuelles dépréciations du produit résultant d'une manipulation excessive.

Pour suivre la livraison de votre colis, consultez régulièrement votre boîte mail pour recevoir des mises à jour sur l'état de votre commande.

Vous pouvez également suivre et gérer votre commande dans votre espace client sur asdetrefle.pf en accédant à la section "Mes Commandes".

Remarque : Si vous avez passé une commande en magasin et n'avez pas d'espace client sur asdetrefle.pf, contactez-nous via le chat ou par téléphone en utilisant le lien "contactez-nous" au bas de cette page.

Non, pour des raisons de sécurité, seule la personne dont les coordonnées ont été saisies lors de la commande pourra retirer le produit en magasin. Nous travaillons sur une solution sécurisée pour permettre le retrait par un tiers à l'avenir.

Oui, vous recevrez un email vous informant que votre commande est prête à être retirée en magasin. Il est inutile de vous déplacer avant d'avoir reçu cette confirmation.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incomplet, contactez-nous immédiatement par chat ou téléphone. Nous vous proposerons la solution la plus appropriée (échange, remboursement, réparation, etc.).

Nos locaux sont ouverts du lundi au jeudi de 7h30 à 12h et de 13h à 16h30, et le vendredi de 7h30 à 12h puis de 13h à 15h30. Quant à notre site internet, il est accessible 24h/24 et 7j/7.

Votre espace client sur le site As de Trèfle vous permet de suivre facilement vos commandes, consulter les avantages dont vous bénéficiez, et renseigner votre magasin préféré. Vous pouvez également gérer vos listes d'envies depuis cet espace. Pour accéder à toutes ces fonctionnalités, il vous suffit de vous connecter à votre espace client en cliquant ici

Pour suivre votre commande, vérifiez régulièrement votre boîte mail. Nous vous envoyons des mises à jour à chaque étape de l'avancement de votre commande.

Vous pouvez également suivre et gérer votre commande directement depuis votre espace client sur asdetrefle.pf. Accédez à la section "Mes Commandes" pour obtenir les informations les plus récentes.

Remarque : Si vous avez passé une commande en magasin et n'avez pas d'espace client sur asdetrefle.pf, contactez-nous au 40 50 95 00.

Pour vos achats effectués sur asdetrefle.pf, retrouvez et imprimez votre bon de commande depuis votre espace client dans la rubrique Mes Commandes.

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